Titre : La conduite d'un projet de service ou de direction
Domaine : CONDUITE DE PROJET - Formacode® 32135
Objectifs :
• Repérer les caractéristiques de la logique de projet,
• Créer les conditions favorables à une dynamique de projet dans une équipe
• Structurer une démarche de conduite de projet de service pour son équipe
A l’issue de ce module, le participant sera capable de :
• Communiquer à ses équipes les fondements, raisons et finalités du projet de service,
• Identifier les conditions de réussites et les étapes clés du projet de service,
• D’analyser le degrés de structuration de son projet de service dans son contexte,
• De renforcer conditions de réussite et de déploiement du projet de son service,
Résultats: Attestation de suivi de présence
Durée : 3 jours en présentiel
Rythme de formation: 8h à 12h et de 13h à 16h soit 21 heures au total
Parcours de formation : En groupe de 5 à 20 personnes en Intra ou en Inter.
Modalités d'entrées-sorties: entrées/sorties à dates fixes
Prérequis: Etre en situation de pilotage de projet
Lieu de formation: A définir selon la demande
Pédagogies mobilisées : Active – Enrichie
Contenu :
Identifier, définir, et comprendre l’intérêt du projet de service (ou de direction)
Les éléments clés d’un projet de service : Spécificités, attendus…
Définition, exposés de cadrage et apports conceptuels et opérationnels avec mise en perspective dans le contexte des différents participants.
Identifier les rouages du fonctionnement d’une d’équipe
Qu’est qu’une équipe ?
Savoir repérer les rôles joués dans une équipe
Identifier les composantes d’une équipe opérationnelle
Stade de développement de son équipe
Les axes de motivation d’une équipe
Manager pour renforcer l’engagement au travail
Savoir repérer le signes de démotivation
Déléguer et responsabiliser dans le cadre du projet de service
Identifier les conditions à réunir pour responsabiliser
- L’utilité du projet de service comme rappel au cadre
- Comprendre les rouages de la délégation
- Les obstacles à la délégation
- Les pièges de la délégation
- Développer la confiance
- Adapter sa délégation en fonction des personnes
- Réguler une délégation (entretiens de suivi)
Mettre en oeuvre le projet de service dans son contexte
Apprendre à planifier
- La gestion des imprévus
- Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels
- Les étapes du projet
- Fixer des objectifs pertinents, efficaces et écologiques (SMART) individuellement et collectivement
Les points de vigilance (objectifs imprécis…)
Identifier et lever les résistances pour déployer le projet de service
- Comprendre l’origine des résistances (pour soi et pour les autres)
- Identifier les freins individuels et les leviers à activer pour lever les freins
- Accompagner les membres de l’équipe à inventorier les gains / les pertes
- Fédérer autour d’un projet de service
Piloter le projet
- La stratégie des alliés pour conduire le projet :
Cartographier les partenaires
Adapter sa stratégie en fonction de chacun
Elargir le cercle des alliés
Communiquer sur le changement
- Les 8 étapes (selon J. KOTTER)
- Accompagner les équipes: soutenir, accompagner, reconnaître les succès
Animer collectivement l’équipe d’agent et notamment son équipe de chefs d’équipe en s’appuyant sur le projet de service
- Le fonctionnement d’une équipe de chefs d’équipes et les facteurs qui concourent à son efficacité
- Développer les synergies et les complémentarités au sein de l’équipe
- Fédérer l’équipe autour d’un projet commun
- Définir les attentes réciproques
- L’intérêt des réunions d’équipe
Accompagner individuellement les chefs d’équipes / agents sous la responsabilité directe des managers
- Savoir écouter et identifier les besoins d’accompagnement de ses collaborateurs directs
- Définir les leviers à activer pour développer leurs compétences
Améliorer et prendre du recul sur sa pratique et mettre en application les acquis de la formation
Réalisation d’un exercice de synthèse globale avec la méthode SPEED Boat
Cas pratique opérationnel : Définition collective et simulation de déploiement d’un projet de service en utilisant l’ensemble des apports de la formation.
Conclusion de l’action de formation :
- Bilan de progrès individuel, QCM de fin de session comportant environ 10 items
- Retour sur les apprentissages
- Evaluation de la satisfaction des stagiaires
Certifiante: non
Accéssibilité aux personnes handicapées: Nous consulter
Accés et Tarifs: Entreprise ou Organisation publique seulement. Sur Devis.
Contact: contact@guillaumejarriecoach.com
