Titre : Améliorer sa communication
Domaine : ENCADREMENT MANAGEMENT - FORMACODE 32154
Objectifs :
• Identifier et mesure l’impact de sa communication à un niveau individuel et collectif,
• Expérimenter et intégrer des outils concrets d’accompagnement à la communication (méthodes, processus…) mobilisables rapidement dans son environnement professionnel,
• Travailler et adapter sa communication au travail en fonction des interlocuteurs et des contextes,
• Identifier les ressorts et favoriser une communication adaptée dans diverses situations de travail: Entretiens professionnels, réunions, relations administrés ou clients, équipe de travail, communication transversale, communication hiérarchique, posture de facilitateur…
Résultats: Attestation de suivi de présence
Durée : 3 jours en présentiel
Rythme de formation: 8h à 12h et de 13h à 16h soit 21 heures au total
Parcours de formation : En groupe de 5 à 20 personnes en Intra ou en Inter.
Modalités d'entrées-sorties: entrées/sorties à dates fixes
Prérequis: Aucun
Lieu de formation: A définir selon la demande
Pédagogies mobilisées : Active – Enrichie
Contenu: Durant cette formation seront abordés de nombreux outils de compréhension et de pratiques pour améliorer sa communication.
Identifier et partager des principes clés concernant la communication et son impact :
Qu’est qu’une communication réussie?
Quand est-ce qu’un message est efficace ?
Quel est l’impact du contexte ?
Eléments objectifs, subjectifs… Les principes clés
Mise en perspective dans le contexte professionnel des différents stagiaires
Identifier les conditions d’une communication réussie
Les piliers essentiels pour enrichir sa propre communication :
- Veiller à la cohérence entre parole et actes
- Transparence et communication
- Quelles marges de manoeuvres dans son contexte ?
Les outils pour renforcer sa communication
- La communication non violente
- L’identification des messages toxiques
- La reformulation et le questionnement
- Développer une posture de communication
Savoir repérer son propre rôle et l’impact de sa communication dans un groupe
Qu’est qu’une équipe ?
Savoir repérer les rôles joués dans une équipe ainsi que son propre rôle
Identifier les logiques de communication selon les composantes d’une équipe.
Communiquer avec le LAB PROFILE:
- Les différentes orientations de la communication selon les profils
- Des clés pour identifier son profil et ceux des autres
- Adapter sa communication aux orientations de ses interlocuteurs en utilisant les leviers des métaprogrammes( PNL).
Communiquer en situations difficiles :
- Faire remonter un problème à sa hiérarchie
- Recadrer un agent, un administré ou un partenaire en évitant le conflit (Outil DESC)
- Accepter, recevoir et gérer les critiques (CNV)
- Communiquer en situation de tension (Posture d’automédiation)
Travailler sa pratique de communication collective
Contribuer à des réunions réussies selon son positionnement : organisateur, animateur, participant (Méthode FRIC) – Prise de parole en public.
Réaliser un feed-back structuré en réunion
Développer son assertivité et repérer les jeux psychologiques
Présentation de la notion d’assertivité
Identifier son propre positionnement et son rapport à l’assertivité.
Découvrir le fonctionnement d’un jeu psychologique (triangle de Karpmann, double contrainte), les repérer et adapter sa posture de communication pour s’en extraire.
- Retour sur les apprentissages
- Evaluation de la satisfaction des stagiaires
Modalités d'évaluation :
- Bilan de progrès individuel, QCM de fin de session comportant environ 10 items
Certifiante: non
Accéssibilité aux personnes handicapées: Nous consulter
Modalités d'accés: Entreprise ou Organisation publique seulement. Nous contacter : formation@guillaumejarriecoach.com / 0693481834
Délais : Selon disponibilité, nous contacter.
Tarifs: Sur devis.
Contact: contact@guillaumejarriecoach.com
